Kebijakan Refund

1. Prinsip Umum

Kampus ASN menjual produk digital berupa akses ke konten latihan (tryout, pembahasan, dan fitur terkait). Karena sifat produk digital yang aksesnya terbuka secara instan setelah pembayaran, pada dasarnya pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi yang diatur di bawah ini.

2. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan untuk Refund

Kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

a. Pembayaran ganda (double charge). Jika Anda terbukti membayar dua kali untuk paket yang sama karena kesalahan teknis, kelebihan pembayaran akan dikembalikan penuh.

b. Akses gagal diberikan. Jika pembayaran Anda berhasil namun akses ke paket tidak kunjung aktif dalam waktu wajar (mis. 1x24 jam) akibat kesalahan sistem kami, dan kami tidak dapat memperbaikinya, Anda berhak atas pengembalian dana penuh.

c. Paket belum digunakan. Permintaan refund atas paket yang belum sama sekali diakses/dikerjakan dapat dipertimbangkan bila diajukan dalam 3 hari setelah pembelian.

3. Kondisi yang TIDAK Dapat Direfund

• Paket yang aksesnya sudah digunakan/dikerjakan (sebagian atau seluruhnya);
• Ketidakpuasan atas skor atau hasil tryout Anda (hasil ditentukan oleh jawaban Anda sendiri);
• Kegagalan Anda lolos seleksi kerja yang sesungguhnya;
• Perubahan keputusan pribadi setelah konten diakses.

4. Cara Mengajukan Refund

1. Kirim permintaan ke admin@kampusasn.com atau +628128889889 dengan subjek "Permintaan Refund";
2. Sertakan: nama, email akun, bukti pembayaran/ID transaksi, dan alasan;
3. Kami akan meninjau dalam 3 hari kerja dan mengabari hasilnya;
4. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode/rekening yang disepakati dalam 7–14 hari kerja, tergantung proses penyedia pembayaran.

5. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Refund dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tercantum saat transaksi Anda.

6. Kontak

Pertanyaan mengenai refund: admin@kampusasn.com · +628128889889.